Bert vind het moeilijkste aan niet kunnen zien dat hij buiten de non-verbale communicatie staat. "Ik kan de mensen niet even aankijken of toeknikken en dat mis ik enorm." Dit maakt Bert vaak onzeker: "Zal ik dit wel zeggen, zal ik dit wel doen?" Vaak geeft het hem een gevoel van falen en tekortschieten.